Services & types d’accompagnement

Compétences numériques de base

• Aide aux démarches administratives
• Maîtrise des outils numériques du quotidien
• Insertion professionnelle via le numérique
• Utilisation sécurisée du numérique

Culture numérique

• Loisirs et créations numériques

Matériel informatique

• Accès internet et matériel informatique

Types d’accompagnement

• En autonomie
• Accompagnement individuel
• Dans un atelier collectif

Comment bénéficier de ce service ?

Publics spécifiquement adressés

• Jeunes
• Étudiants
• Familles et/ou enfants
• Seniors
• Femmes

Modalités d’accès au service

• Se présenter
• Téléphoner

Frais à charge

• Payant

Prise en charge de publics avec des besoins spécifiques

• Handicaps moteurs
• Handicaps mentaux
• Illettrisme
• Langues étrangères (anglais)
• Langues étrangères (autres)

Description du lieu

L’Espace Public Numérique (EPN) est une structure municipale dédiée à l’inclusion numérique, au service de tous les habitants de la commune. Son rôle central est de réduire la fracture numérique en permettant à chaque citoyen d’acquérir les compétences nécessaires pour naviguer dans le monde digital et accéder aux services essentiels en ligne.Les missions principales de l’EPN :Aide aux démarches administratives en ligneAccompagnement personnalisé pour les inscriptions en ligne (CAF, AMELI, Pôle Emploi, etc.).Assistance à l'utilisation des plateformes administratives pour les demandes de documents (état civil, fiscalité, etc.).Sessions de formation pour tous les publicsInitiation à l’informatique pour débutants : manipulation de la souris, clavier, navigation sur Internet.Perfectionnement en bureautique (Word, Excel, PowerPoint) et en outils collaboratifs (Teams, Drive).Formation à la sécurité en ligne : protection des données personnelles, utilisation des mots de passe sécurisés.Aide à l’insertion professionnelleSoutien à la création de CV et lettres de motivation.Utilisation des outils numériques pour la recherche d’emploi (Pôle Emploi, plateformes de recrutement).Accompagnement personnaliséConseils adaptés aux besoins spécifiques des seniors, des jeunes, ou des personnes en difficulté numérique.Accueil des groupes scolaires ou associatifs pour des ateliers dédiés.Proposition d’un espace en accès libre pour les utilisateurs souhaitant travailler en autonomie.Un espace convivial et accessibleSitué au cœur de la commune, l’EPN dispose d’un environnement moderne et accueillant, avec :Un parc informatique performant, comprenant des ordinateurs connectés à Internet, imprimantes et scanners.Une connexion Wi-Fi gratuite pour les usagers.Des zones dédiées à la formation, à la consultation individuelle et aux ateliers collectifs.Une équipe à l’écouteL’EPN est animé par une équipe de professionnels qualifiés, dont le rôle est de guider, former et accompagner les usagers, quels que soient leurs niveaux ou leurs besoins.

1 accompagnant numérique dans ce lieu

• Fabien YERROConseiller Numerique
  fabien.yerro@ville-francois.fr