Services & types d’accompagnement

Labellisation et certification

• QPV
• AFAQ Médiation Social par l'AFNOR (NF XP X60-600)

Compétences numériques de base

• Aide aux démarches administratives
• Maîtrise des outils numériques du quotidien
• Utilisation sécurisée du numérique

Culture numérique

• Compréhension du monde numérique

Matériel informatique

• Accès internet et matériel informatique
• Acquisition de matériel informatique à prix solidaire

Types d’accompagnement

• En autonomie
• Accompagnement individuel
• Dans un atelier collectif

Comment bénéficier de ce service ?

Frais à charge

• Gratuit

Description du lieu

## Pimms MédiationLes **Pimms Médiation** sont des associations à but non lucratif, présentes partout en France dont l'objet social est de (re)créer du lien social au travers plusieurs formes (Médiation sociale et numérique, médiation numérique, médiation social, etc.). Ainsi, les Pimms Médiation de l'Isère vise entre autre à informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dans le but de lutter contre le non-recours aux droits et aux services et à la montée en compétences sur les outils numériques.En Isère, nous possédons :- **4 sites fixes** -> *Grenoble, Pont-de-Claix, Vizille et Villefontaine.*- **2 bus itinérants** -> *parcourent les zones reculées en Isère (zones rurales, montagneuses et quartiers fragiles).*<!-- -->Nous accueillons sans aucune distinction tous les publics. Nos 6 sites sont labelisés France Services. Nous accompagnons gratuitement les usagers.## Labelisation France ServicesD'abord nommé Maison de Services Au Public (MSAP) puis France Services en 2019, les Pimms Médiation de l'Isère sont labelisés depuis 2020.France Services est un lieu qui regroupe en un même lieu plusieurs services institutionnels. L'objectif est de permettre à l'ensemble des habitants d'accéder à un service de proximité et/ou de bénéficier d'un accompagnement administratif sur de nombreuses thématiques de la vie quotidienne : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, services postaux, accès au droit, etc.Attention cependant, les Frence Services n'ont pas vocation à se substituer aux institutions françaises (CAF, CPAM, France Travail, Finances publiques, etc.). Les France Services peuvent répondre qu'à un premier niveau d'information et d'accompagnement.En 2025, les France services rassemblent 12 organismes partenaires : Caf, CPAM, Assurance Retraite, Chèque Energie, Finances Public, France Renov', France Titres, France Travail, La Poste, Urssaf, MSA et Point justice.